Когда я впервые увидел, как в далёком Дагестане открывается конкурс «Лучший МФЦ» 2026, меня охватило странное чувство – будто кто‑то подложил в привычный поток бюрократии яркую искорку. И вот она, возможность, которая уже заставила руководителей и аналитиков задуматься, а иногда и потеть от предвкушения.

Зачем вообще нужен этот конкурс?

Смысл прост, но в нём скрыто много: мы хотим отыскать те центры, где бумажный лабиринт превращается в лёгкую прогулку. А главное – дать им поддержку, чтобы они могли дальше радовать граждан. И вот, в числе задач:

• прокачать прозрачность работы МФЦ;
• подтолкнуть внедрение новых технологий;
• создать живую площадку для обмена опытом между регионами.

Кому открыт вход?

Если ваш МФЦ обслуживает государственные или муниципальные услуги в Дагестане – вы в игре. Неважно, огромен ли ваш центр в Махачкале или укрыт в горном селении, главное, чтобы в работе ощущалась «пульсация» качества.

На что будет смотреть комиссия?

Эксперты разбили оценку на несколько нот, каждая из которых звучит по‑своему:

• Эффективность обслуживания – сколько времени ждут люди, сколько запросов решается с первого визита;
• Технологичность – онлайн‑запись, цифровые подписи, автоматические справочные системы;
• Качество взаимодействия – насколько довольны посетители, есть ли обратная связь;
• Социальная ориентированность – доступность для людей с ограниченными возможностями, работа с уязвимыми группами.

Календарь и порядок подачи

С 1 по 30 сентября 2024 года открыты двери. Пакет документов отправляете в электронном виде через портал Дагестанской администрации. После 30‑го начинается аналитика, а победителей мы объявим в начале 2026 года.

Так стоит ли вашему центру бросать вызов? Если вы чувствуете, что ваш сервис уже умеет удивлять людей, то время действовать настало. Не упустите шанс выйти из тени и стать образцом для подражания в нашей республике.